|
|
| 08.30 uur |
Ontvangst, registratie en uitreiking documentatie |
| 09.30 uur |
Opening van het congres
door dagvoorzitter Frits Bussemaker van BPM-Forum Nederland |
| 09.40 uur |
DeCluttering your Process Models
Kathy Long, President, Innovative Process Consulting, Inc. (Engels gesproken)
Are your process models too complex? Does anyone really understand them?
Do you get a puzzled look from users when you present them?
Have you given up trying to maintain them?
Do they really contribute to solving your business problems?
Do they add value to your process improvement efforts?
In this session attendees will learn concepts to avoid all of these situations and how to contribute more value to their organization’s process improvement efforts.
Attendees will learn:
- How to avoid too much clutter in process models
- How to effectively reflect process problems graphically
- How to create more easily maintainable models
|
| 10.30 uur |
Koffie- en theepauze en informatiemarkt |
| 10.50 uur |
Zicht op ieder kind: Informatie delen in de jeugdketen
Toine van Oosterhout, Programmamanager, Zicht op ieder kind
- Procesmanagement: de jeugdketen vs andere sectoren
- Gezamenlijke aanpak van drie jeugdketens: leidt tot integraal kindbeeld en
gezamenlijke oplossingen, kennis en technologie.
- Pijlers van het programma:
- Integraal zicht op het kind: partijen weten waar het kind zich in de keten bevindt;
- Doorlooptijd wordt verkort: het kind wordt sneller geholpen;
- Verbeteren van de management - en beleidsinformatie: beleidsmakers en
bestuurders krijgen betere mogelijkheden om te sturen op resultaat;
- Efficiency wordt verhoogd: er wordt tijd gewonnen voor de professional door
onder meer de kwaliteit van informatie te verhogen (begrijpelijk, eenduidig,
volledig, tijdig). Zo heeft hij meer tijd voor het kind en de omgeving.
Klant case: BPM bij De Goudse Verzekeringen
Edwin van Asch, Solution Architect, Systemation
- Introductie BPM bij De Goudse Verzekeringen
- Straight Through Processing in verzekeringsprocessen
- Introductie AgilePoint BPMS
|
| 11.25 uur |
3 Gouden Tips voor Succesvol BPM
Jan-Hein Tempelman, Senior Consultant Business Process Management & Black Belt, IDS Scheer
BPM is een veranderinstrument dat bijdraagt aan de verbetering van efficiency en effectiviteit. Toch stranden veel initiatieven door het uitblijven van (snelle) resultaten. Veelal blijven organisaties steken in de beschrijvingsfase. Maar procesmodelleren is slechts een middel, het gaat om meten, analyseren en verbeteren. Door concrete, tastbare en haalbare doelen te stellen en zorg te dragen voor een structuur waarin er naast aandacht voor tools ook aandacht is voor mensen, methodes en een verbeteraanpak ontstaat er ruimte voor continue verbetering. Een pragmatische insteek zorgt voor meer rendement. In deze presentatie besteed IDS Scheer aandacht aan hoe u concreet vorm kunt geven aan uw toekomstvisie en hoe een op meting-gebaseerde aanpak helpt bij het vergroten van het rendement van uw BPM-initiatieven.
Eenvoud en Transparantie: dé basis voor duurzaam succes!
Ben Bolland, Directeur, Het BEVON Gilde BV
Onze wereld lijkt steeds complexer te worden, en daarmee ook de neiging steeds meer “controlling” en complexe BPM-tools te gaan gebruiken. We timmeren de zaak het liefst potdicht! Maar is dat wel de juiste weg? Houdt dit stand in een maatschappij, waarin men door de hedendaagse communicatie mogelijkheden steeds meer “vrijheden” heeft?
Volgens BEVON kan het anders, veel eenvoudiger, zonder dure en complexe tools. Vrij naar een bekend gezegde: “Met LEGO in de hand, kom je door het ganse land”bespreekt Ben een eenvoudige aanpak voor BPM. Terug naar je jeugd? Wie weet!
Ben toont u in deze workshop hoe LEGO als tool én metafoor kan worden gebruikt om uw processen en communicatie inzichtelijk en bespreekbaar te maken.
|
| 12.00 uur |
Hoe activeren we ons Continu VerbeterGen?
Adriaan Vermeulen, directeur, Molenaar & Lok
Tijdens het BPM congres zal hij een presentatie geven over de visie, aanpak en ervaringen die Molenaar & Lok Consultancy heeft opgedaan bij diverse organisaties in het activeren en borgen van het verbetervermogen van medewerkers in alledaagse bedrijfsprocessen. Kortom: hoe komen organisaties in een stand van Continu Verbeteren?
Modelleren, Executeren en Monitoren in één platform, een live demo
Henk Koelewijn, Presales Consultant, Cordys Benelux
Hoe bereikt u efficiëntere en effectievere processen voor proceseigenaren en eindgebruikers? In deze sessie ziet u hoe dat mogelijk is door het toepassen van Proces Orkestratie en Business Activity Monitoring (BAM).
U zult via een live demo te zien krijgen hoe u middels het Business Operations Platform van Cordys in korte tijd de overstap maakt van modelleren naar executeren en monitoren.
|
| 12.30 uur |
Lunchpauze en informatiemarkt |
| 13.30 uur |
Management for Mummies
Jan Meulenbelt, Global Head of ING Real Estate Select, ING Real Estate
Als het 100.000 medewerkers lukt om in 20 jaar tijd 2,3 miljoen stenen van 2300 kg per stuk zo op te stapelen, zonder geavanceerde middelen of ICT, dat het complex 5000 jaar later nog steeds overeind staat, wat kan de manager van vandaag daar dan van leren? Hoe creëert hij grip op zijn bedrijf en de veranderingen en wat is de rol van procesmanagement?
Jan Meulenbelt (ING) neemt u mee langs de pyramide van Cheops, via de aanpak van Process Express, naar een succesvolle implementatie van BPM binnen zijn organisatieonderdeel. Focus op uw klant door oriëntatie op uw proces!
|
| 14.00 uur |
Bevindingen bij BPM-matrix onderzoek
Hans Lamboo, Hoofdredacteur Business Process Magazine en Leon Debije, Senior Business Consultant, O&i
- uitvoering van het BPM-matrix onderzoek
- opvallende resultaten
- BPM ontwikkelingen bij de bedrijven
- naar een volgende stap van procesmanagement
|
| 14.20 uur |
De weg naar BPM-succes: Van weten naar doen!
Hans Somers, Manager, de Belastingdienst (spreekt namens BiZZdesign)
Veel organisaties zijn bezig met Business Process Management maar worstelen met de implementatie. Belangrijkste uitdagingen daarbij zijn:
- Hoe zorg je dat BPM aandacht krijgt van de directie?
- Hoe helpt BPM om grip te krijgen op de bedrijfsvoering?
- Welke aanpak leidt tot een succesvolle BPM implementatie?
- Hoe zorg je voor draagvlak en commitment binnen de organisatie?
- Hoe voorkom je dat BPM eindigt als de zoveelste managementhype?
- Wat zijn de valkuilen en best-practises van BPM?
Aan de hand van praktijkvoorbeelden gaat Alex in op deze vraagstukken. Hij laat daarbij zien hoe je met de BPM aanpak van BiZZdesign de dynamiek van de organisatie kunt inzetten om Business Process Management succesvol te implementeren.
Dynamisch Business Process Management
Michel van Osch, Managing Partner, Business Synthesis B.V.
De mythe van de strakke en gestructureerde bedrijfsprocessen ontmaskert!
|
| 14.50 uur |
Koffie- en theepauze en informatiemarkt |
| 15.10 uur |
Open Source BPM met Aquima
Mark Mastop, Manager Innovatie & Product Development, Aquima
Aquima is een regelgebaseerde BPM suite. Analisten modelleren hiermee applicaties en processen welke real-time uitvoerbaar zijn. In deze presentatie wordt ingegaan op de open source strategie van Aquima. Daarnaast komt het onderscheidend vermogen voor organisaties in overheid, zorg en finance aan bod voor onderwerpen zoals zaakbeheer, wendbaarheid en samenwerking in ketens.
Veranderen richting BPM? Kies de juist interventies
Peter Pottjewijd, Principal Consultant, DCE Consultants
- Veranderen gaat niet vanzelf
- Interventies zorgen voor beweging richting gewenste BPM situatie
- Zonder interventies geen verandering
- Soorten interventies en wat leveren ze op
- Praktijkvoorbeelden van interventies tijdens BPM verandertrajecten
|
| 15.45 uur |
Telfort 2.0 onder Procesarchitectuur
Omvangrijke Complexe Technologie Projecten kunnen niet zonder een gezamenlijke kapstok
Drs. Hans Klijn, Business Process Architect, Telfort B.V.
- Over Telfort:
Strategie & historie van Telfort
Doelstellingen van Telfort 2.0
Procesarchitectuur van Telfort
- 5 Aanraders:
Aanrader 1: Integrale Top-Down procesaanpak
Aanrader 2: Processen als Centrale Structuur
Aanrader 3: Proceseigendom & Aftekening
Aanrader 4: Processen in Acceptatiecriteria
Aanrader 5: Tooling & Teaming
- En nog wat afraders….
- Samenvatting
|
| 16.20 uur |
De toekomst: een onomkeerbare transitie
Tony Bosma, Futuroloog en partner bij Ordina op het gebied van innovatie en klantcontact, Ordina
Tony Bosma zal in zijn lezing u meenemen op een reis in de toekomst. Door middel van een multimediale presentatie worden beelden geschetst van de toekomst van technologie, communicatie en consumentengedrag. Hierbij wordt ingegaan op de allerlaatste trends. De presentatie zorgt ervoor dat u hedendaagse ontwikkelingen kunt plaatsen in het perspectief van de toekomst. U zult zich niet meer afvragen waar ontwikkelingen plaatsvinden maar u zult zich afvragen waarom specifieke ontwikkelingen nog niet hebben plaatsgevonden. Kenmerkende woorden voor de lezing van Bosma zijn: prikkelend, schokkend, uitdagend, anders, inspirerend.
|
| 17.10 uur |
Afsluiting van het congres
door dagvoorzitter Frits Bussemaker van BPM-Forum Nederland |
| 17.20 uur |
Borrel en informatiemarkt |